FAQs
Hier findest du die häufigsten Fragen rund um MOGOGO® und das Wohlbefinden deines Hundes.
Wo werden MOGOGO Produkte hergestellt?
MOGOGO Produkte werden in den Niederlanden hergestellt. Weitere Angaben findest du auf der jeweiligen Verpackung.
Wie finde ich das passende Produkt für meinen Hund?
Wähle das Produkt nach dem aktuellen Bedürfnis deines Hundes aus. Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Kann ich meinem Hund mehrere MOGOGO Produkte gleichzeitig geben?
Oft lassen sich verschiedene Produkte kombinieren. Bei Unsicherheit, Vorerkrankungen oder besonderen Bedürfnissen frage bitte vorher deinen Tierarzt.
Wie lange dauert es, bis ich eine Veränderung bemerke?
Jeder Hund ist anders, daher kann die Zeit bis zu sichtbaren Veränderungen variieren. Eine regelmäßige Fütterung ist wichtig.
Kann ich MOGOGO geben, wenn mein Hund Medikamente bekommt?
Wenn dein Hund Medikamente bekommt, sprich bitte vor der Fütterung mit deinem Tierarzt.
Wie soll ich MOGOGO Produkte lagern?
Bitte kühl, trocken und dunkel lagern. Nach dem Öffnen gut verschlossen in der Originalverpackung aufbewahren.
Haben MOGOGO Produkte ein Mindesthaltbarkeitsdatum?
Ja. Das Mindesthaltbarkeitsdatum findest du auf der Verpackung.
Kann ich MOGOGO auch meinem Welpen geben?
MOGOGO Produkte können ab einem Alter von 3 Monaten gefüttert werden. Bitte beachte die Fütterungsempfehlung auf der Verpackung.
Wie gebe ich meinem Hund MOGOGO Soft Snacks?
MOGOGO Soft Snacks können direkt als Snack oder zusammen mit dem normalen Futter gegeben werden.
Wie viele Snacks bekommt mein Hund pro Tag?
Die tägliche Menge richtet sich nach dem Körpergewicht deines Hundes: 0–10 kg: 1 Snack, 10–30 kg: 2 Snacks, ab 30 kg: 3 Snacks pro Tag.
Kann ich MOGOGO täglich füttern?
Ja, MOGOGO Produkte sind für die tägliche Fütterung gedacht. Bitte beachte die empfohlene Tagesmenge.
Kann ich MOGOGO mit normalem Futter kombinieren?
Ja, du kannst MOGOGO einfach mit dem normalen Futter kombinieren oder separat als Snack geben.
Sollte MOGOGO vor, während oder nach dem Futter gegeben werden?
MOGOGO kann flexibel gefüttert werden – vor, während oder nach dem Futter. Wichtig ist die regelmäßige Anwendung.
Was mache ich, wenn mein Hund den Snack nicht sofort frisst?
Gib deinem Hund etwas Zeit. Du kannst den Snack auch teilen oder mit etwas normalem Futter anbieten.
Wie funktioniert die Rückgabe bei MOGOGO?
Die Rückgabe richtet sich nach unseren Widerrufs- und Rückgabebedingungen. Wenn du Hilfe brauchst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Wenn du mit einem Produkt nicht zufrieden bist, kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@mogogo.de. Sende uns nach Möglichkeit ein Foto des Produkts und eine kurze Beschreibung des Problems. Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.
Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt angekommen ist?
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich und sende uns, wenn möglich, ein Foto des beschädigten Produkts oder Pakets.
Wie kann ich mein Abo kündigen?
Du kannst dein Abo in deinem Kundenkonto verwalten und dort kündigen. Bereits versendete Bestellungen können nicht mehr storniert werden.
Wie kann ich mein Abo pausieren?
Du kannst dein Abo in deinem Kundenkonto pausieren oder eine Lieferung überspringen, wenn du vorübergehend keine Lieferung benötigst.
Wie kann ich mein Abo ändern?
Du kannst Produkte, Menge und Lieferintervall in deinem Kundenkonto anpassen.
Wo kann ich meine Zahlungsdaten und Rechnungsadresse ändern?
Deine Zahlungsdaten und Rechnungsadresse kannst du in deinem Kundenkonto aktualisieren.
Wo kann ich meine Lieferadresse ändern?
Deine Lieferadresse kannst du in deinem Kundenkonto ändern. Bitte passe sie rechtzeitig vor der nächsten Lieferung an.
Wohin liefert MOGOGO?
Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands. Weitere Lieferländer werden zukünftig ergänzt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,90 € pro Bestellung. Die genauen Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Ab wann ist der Versand kostenlos?
Ab einem Bestellwert von 39 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel erreicht dich deine Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen nach Versand. Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir gerne, die Lieferadresse für dich zu ändern. Kontaktiere uns dafür bitte so schnell wie möglich. Nach dem Versand ist eine Änderung durch uns in der Regel nicht mehr möglich.
Noch Fragen?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter, wenn es um unsere Produkte oder deine Bestellung geht.
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